Terms & Conditions

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan la prestación de servicios de transporte terrestre de mercancías por carretera ofrecidos por Lahotrans (en adelante, "el Transportista"), con domicilio social en Calle Jarama, Pinto, Madrid.

2. Ámbito de Aplicación

Estas condiciones serán de aplicación a todos los contratos de transporte terrestre de mercancías celebrados entre el Transportista y sus clientes (en adelante, "el Cliente"), salvo pacto expreso en contrario por escrito.

3. Normativa Aplicable

El contrato de transporte se regirá por:

• La Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del Contrato de Transporte Terrestre de Mercancías.
• La Ley 16/1987, de 30 de julio, de Ordenación de los Transportes Terrestres.
• El Real Decreto 1211/1990, de 28 de septiembre, por el que se aprueba el Reglamento de la Ley de Ordenación de los Transportes Terrestres.
• Las presentes Condiciones Generales.

4. Servicios

El Transportista ofrece servicios de transporte de mercancías por carretera con las siguientes características:

• Cobertura nacional en toda la Península Ibérica.
• Plazo de entrega de 24 horas para capitales de provincia.
• Plazo de entrega máximo de 48 horas para el resto de poblaciones.
• Transporte de mercancía a temperatura ambiente.
• Servicios de mensajería y logística.

5. Obligaciones del Cliente

El Cliente se obliga a:

• Entregar la mercancía debidamente embalada, etiquetada e identificada.
• Proporcionar información veraz sobre la naturaleza, peso y dimensiones de la mercancía.
• Facilitar la documentación necesaria para el transporte.
• Garantizar que la mercancía no contiene productos prohibidos, peligrosos o de ilícito comercio.
• Abonar el precio del transporte en los términos acordados.
• Comunicar cualquier instrucción especial relativa a la manipulación o entrega de la mercancía.

6. Obligaciones del Transportista

El Transportista se obliga a:

• Recoger la mercancía en el lugar y fecha acordados.
• Custodiar la mercancía desde su recepción hasta su entrega.
• Transportar la mercancía en condiciones adecuadas a su naturaleza.
• Entregar la mercancía al destinatario en el lugar y plazo convenidos.
• Seguir las instrucciones del Cliente, siempre que sean compatibles con la naturaleza del transporte.

7. Plazos de Entrega

Los plazos de entrega se computarán desde la recepción efectiva de la mercancía, excluyendo sábados, domingos y festivos. El Transportista no será responsable del incumplimiento de los plazos cuando este se deba a causas de fuerza mayor, caso fortuito, instrucciones del Cliente o circunstancias imputables al cargador o destinatario.

8. Precio y Forma de Pago

El precio del transporte será el acordado entre las partes o, en su defecto, el establecido en las tarifas vigentes del Transportista. El pago se realizará en los términos pactados. El Transportista podrá ejercer el derecho de retención sobre la mercancía en caso de impago conforme al artículo 40 de la Ley 15/2009.

9. Responsabilidad del Transportista

El Transportista responderá de la pérdida total o parcial de la mercancía, así como de las averías sufridas desde su recepción hasta su entrega, conforme a lo establecido en la Ley 15/2009. La indemnización por pérdida o avería no excederá de un tercio del Indicador Público de Renta de Efectos Múltiples/día por kilogramo de peso bruto de mercancía perdida o averiada, salvo declaración de valor o interés especial en la entrega.

10. Exoneración de Responsabilidad

El Transportista quedará exonerado de responsabilidad cuando la pérdida, avería o retraso se deban a:

• Culpa del cargador o destinatario.
• Instrucciones de estos no motivadas por acción imputable al Transportista.
• Vicio propio de la mercancía.
• Circunstancias que el Transportista no pudo evitar y cuyas consecuencias no pudo impedir.

11. Reclamaciones

Las reclamaciones deberán formularse conforme a los siguientes plazos:

• Averías o pérdidas aparentes: en el momento de la entrega, mediante reservas en la carta de porte.
• Averías o pérdidas no aparentes: dentro de los siete días naturales siguientes a la entrega.
• Retraso: dentro de los veintiún días naturales siguientes a la fecha de entrega.

Transcurridos dichos plazos sin formular reclamación, se extinguirán las acciones correspondientes.

12. Prescripción

Las acciones derivadas del contrato de transporte prescribirán en el plazo de un año, conforme a lo establecido en el artículo 79 de la Ley 15/2009.

13. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad del Transportista y a la normativa vigente en materia de protección de datos, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre.

14. Jurisdicción

Para la resolución de cuantas controversias pudieran derivarse del contrato de transporte, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de domicilio del Transportista, salvo que la normativa aplicable establezca un fuero imperativo distinto.